Condiciones de uso

BITCLICK SOLUTIONS S.L.U. · C.I.F. B88994777 · Última revisión: 13 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Fichaitor es un servicio de BITCLICK SOLUTIONS S.L.U. («Fichaitor», «nosotros»), con C.I.F. B88994777 y domicilio en C/ Cuenca nº 17, 18230 Atarfe (Granada), España. Contacto: soporte@fichaitor.es.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de Fichaitor, un asistente que ayuda a los titulares de negocios a gestionar su ficha de Google Business Profile: avisa de reseñas nuevas y propone respuestas, pregunta por los horarios en festivos y fechas clave, y muestra el estado de la ficha, lo que opinan de ella y consejos para mejorarla.

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones.

3. A quién se dirige

Fichaitor se ofrece solo a empresas y a profesionales autónomos, para su actividad empresarial o profesional. No está dirigido a consumidores. Al contratar declaras que:

• Actúas en el marco de tu actividad empresarial o profesional.
• Eres el titular del negocio o tienes poder para actuar en su nombre.
• Tienes permisos de propietario o administrador sobre la ficha de Google que conectas.

Los planes de pago se contratan desde España (incluidas Canarias, Ceuta y Melilla) o desde otro país de la Unión Europea, y necesitan un NIF o, fuera de España, un número de IVA intracomunitario válido.

4. Cuenta y conexión con Google

Para usar el servicio conectas tu cuenta de Google y autorizas a Fichaitor a ver y gestionar tus fichas de Google Business Profile. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, desde Fichaitor o desde tu cuenta de Google. Sin esa autorización, el servicio no puede funcionar.

Eres responsable de custodiar el acceso a tu cuenta y a los canales que vincules (correo, Telegram o WhatsApp). Lo que se confirme desde esos canales se entiende confirmado por ti.

5. Cómo actúa Fichaitor sobre tu ficha

Fichaitor te propone cada acción (por ejemplo, la respuesta a una reseña o el horario de un festivo) y solo la aplica en tu ficha cuando tú la confirmas. Lo que se publica en tu ficha se publica en tu nombre y bajo tu responsabilidad. Las propuestas se redactan con ayuda de inteligencia artificial y pueden contener errores: revísalas antes de confirmarlas.

Los consejos para mejorar tu ficha («Qué mejorar») son orientativos: Fichaitor no los aplica; si quieres seguirlos, los cambios los haces tú en Google.

6. Planes y precios

Los precios son anuales, por ficha, y no incluyen IVA ni, en su caso, otros impuestos indirectos. Desde la segunda ficha de pago de una misma cuenta, cada ficha de pago tiene un 5 % de descuento; la ficha del plan Gratis no cuenta.

Las 25 respuestas con IA del plan Gratis son una sola vez por ficha de Google: no se recargan, no se acumulan y no se recuperan al borrar la cuenta ni al conectar la ficha desde otra cuenta de Google.

En el plan Pro+ solo cuentan los mensajes que envía Fichaitor; un aviso que Meta clasifique como marketing puede descontar más de un mensaje. Al agotar los mensajes del mes, los avisos siguen llegando por correo, web o Telegram hasta el mes siguiente. El servicio no se corta.

Los precios y el contenido vigentes de cada plan son los publicados en https://fichaitor.es en el momento de contratar o renovar.

7. Pago, renovación y cambios de precio

• Beta y lanzamiento. La beta de Fichaitor es gratuita hasta el lanzamiento de la versión 1. Las cuentas creadas antes del lanzamiento disponen de 30 días desde esa fecha para elegir plan y conservan mientras tanto las fichas de la beta. Si durante ese plazo contratas una plaza de pago, guardamos tu tarjeta y el primer cobro anual se realiza al terminar el plazo; puedes cancelarla antes sin coste. Te avisaremos por correo 7 días antes de ese cobro. Las cuentas creadas a partir del lanzamiento no tienen periodo gratuito: cada plaza se cobra el día de su contratación. Lo cobrado no se devuelve y no hay prorrateo.
• Pago. Se paga por adelantado con tarjeta (incluidos Apple Pay y Google Pay), a través de Stripe. Por cada cobro emitimos una factura, en la que figura el nombre de la ficha a la que corresponde.
• Años completos. Cada ficha de pago se cobra por años completos desde su activación y se renueva sola salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Activar una ficha a mitad de año no se prorratea: se cobra un año completo desde ese día, con su propia fecha de renovación.
• Plazas sin ficha. Si desactivas una ficha de pago, el año que pagaste por ella sigue vigente hasta su fecha de renovación. Si en esa fecha no tiene ninguna ficha asignada, no se renueva ni se cobra; te lo avisamos con el correo de renovación.
• Aviso de renovación. Te avisamos por correo al menos 30 días antes de cada renovación.
• Cambios de precio. Te los comunicamos al menos 30 días antes de la renovación y se aplican a partir de ella. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la renovación.
• Impago. Si un cobro falla o no se completa (por ejemplo, porque tu banco pide una verificación que no se hace), tu cuenta queda en pausa hasta que se pague, también la ficha del plan Gratis: Fichaitor deja de leer tus fichas, de avisarte y de aplicar cambios en ellas. Te avisamos por correo y puedes ponerla al día desde el panel. Mientras está en pausa conservamos tus datos y puedes darte de baja o desconectar Google en cualquier momento.

8. Baja y reembolsos

• Puedes cancelar la renovación de cada ficha de pago en cualquier momento desde el panel o escribiendo a soporte@fichaitor.es. La cancelación evita la siguiente renovación y conservas el plan hasta el final del año pagado.
• Sin reembolsos. No devolvemos importes cobrados, tampoco por la parte no consumida de un año, salvo decisión excepcional de Fichaitor o lo previsto en la cláusula 11.
• Al darte de baja, o al desconectar Google, dejamos de acceder a tu ficha. Lo ya publicado en ella permanece: es tuyo y lo gestionas desde Google.

9. Plan Gratis y funciones en pruebas

El plan Gratis y las funciones marcadas como beta se ofrecen tal cual. Podemos modificarlos, limitarlos o retirarlos avisando con 30 días de antelación.

10. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Fichaitor para:

• Conectar fichas que no son tuyas o que no estás autorizado a gestionar.
• Publicar contenido ilícito, falso, engañoso, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Crear, comprar o incentivar reseñas falsas, o desviar a los clientes descontentos para que no publiquen su reseña.
• Incumplir las condiciones y las políticas de Google Business Profile, de WhatsApp o de Telegram.
• Intentar acceder a datos de otros clientes, eludir los límites del plan, o revender el servicio sin acuerdo previo.

Podemos suspender la cuenta, con aviso previo salvo urgencia, si se incumple este apartado.

11. Servicios de terceros

Fichaitor depende de servicios que no controlamos: Google Business Profile, WhatsApp (Meta), Telegram, Stripe y los proveedores de alojamiento y de inteligencia artificial. Esos servicios pueden cambiar sus funciones, sus condiciones, sus límites o sus precios, o dejar de estar disponibles. Si un cambio de ese tipo afecta de forma sustancial a una función de pago, adaptaremos el servicio y, si no fuera posible, podrás cancelar con devolución de la parte proporcional no consumida.

Fichaitor no está afiliado a Google ni patrocinado por Google. Google y Google Business Profile son marcas de Google LLC.

12. Qué no garantizamos

• Posiciones y resultados. Fichaitor no garantiza posiciones en Google ni en Google Maps, ni más visitas, llamadas, reseñas o ventas. El posicionamiento depende de Google y de factores que no controlamos.
• Decisiones de Google. No respondemos de la suspensión, la edición o el rechazo de fichas, reseñas, publicaciones o fotos por parte de Google.
• Disponibilidad. Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
• Fechas y avisos. Los avisos de festivos y fechas clave son una ayuda. Comprobar que el horario publicado es el correcto te corresponde a ti.

13. Responsabilidad

Tú respondes del contenido que confirmas y de tener los permisos necesarios sobre la ficha.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier concepto se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Estos límites no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se describe en la Política de Privacidad.

Las reseñas y los mensajes de tu ficha contienen datos personales de terceros (por ejemplo, el nombre de quien escribe una reseña). Respecto de esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y Fichaitor actúa como encargado, en los términos del artículo 28 del RGPD:

• Los tratamos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones, que son estas condiciones y lo que configures o confirmes en el producto.
• Quienes acceden a ellos están sujetos a confidencialidad.
• Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad.
• Nos autorizas a recurrir a los subencargados que figuran en ella; te avisaremos de los cambios para que puedas oponerte.
• Te ayudamos a atender las solicitudes de derechos de los interesados y te avisamos sin dilación de cualquier brecha de seguridad que les afecte.
• Al terminar el servicio, borramos esos datos en los plazos indicados en la Política de Privacidad.

15. Propiedad intelectual

Fichaitor, su software, su marca y sus contenidos son de Bitclick Solutions. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tengas una cuenta activa.

Tu contenido (fotos, textos, datos de tu negocio) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a usarlo solo para prestarte el servicio. Los textos que Fichaitor redacta para ti y que tú publicas puedes usarlos libremente.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Te avisaremos de los cambios relevantes con al menos 30 días de antelación por correo o en el producto. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor; si sigues usando el servicio después, se entienden aceptados.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada (España), con renuncia a cualquier otro fuero.